частые вопросы

мерьте себя, а не угадывайте по прошлой покупке: у каждого бренда свой крой. мерки и все сетки собраны на странице как выбрать размер.

на карточке товара всегда видно, в какой шкале магазин подписывает размеры — итальянской, американской или нашей. у одежды с farfetch там же лежит его собственная таблица.

пришлите ссылку на вещь — в калькулятор на сайте или сразу менеджеру. в ответ вы получите финальную сумму в рублях.

согласны — вносите предоплату. в день её получения мы оформляем и оплачиваем ваш заказ. после получения покупки организуем её международную отправку через dhl, fedex или ups в третью страну, а на следующем этапе заказ направляется вам в удобный пункт назначения через сдэк.

заявка с сайта — это короткий номер и список вещей. с ним и приходите к менеджеру: ни имени, ни телефона, ни адреса сайт не спрашивает.

нет. возврата и обмена мы не делаем — в том числе если не подошёл размер.

вещь выкупается в магазине лично под ваш заказ и едет к вам через несколько стран: вернуть её продавцу мы уже не можем.

поэтому, уважаемые покупатели, просим вас убедиться, что вы правильно выбрали размер. как снять мерки и размерные сетки для обуви, одежды и джинсов — на странице как выбрать размер. не можете выбрать между двумя размерами — напишите менеджеру свои мерки до оплаты, и мы подскажем по таблице конкретного бренда.

окончательная. в расчёте уже всё: цена вещи в магазине, доставка магазина до нашего склада, налоги, таможенные пошлины и сборы, логистика до вас и наша работа.

после расчёта мы не просим доплат. если у магазина своя доставка, которую видно только на его кассе, мы говорим об этом прямо в расчёте — отдельной строкой.

почти всё, что продаётся в европейских магазинах: одежду, обувь, аксессуары, спортивное снаряжение — от кроссовок до горных лыж.

farfetch, tradeinn, goat калькулятор считает автоматически. планируете покупку в интернет-магазине, которого нет в перечне, — отправьте ссылку менеджеру, и мы изучим возможность организации доставки с выбранного вами ресурса.

мы не держим склад с товаром: вещь выкупается в магазине под конкретный заказ, и деньги за неё уходят продавцу сразу. поэтому работаем по предоплате — в день её получения заказ уже оформлен и оплачен.

да. мы выкупаем вещи в самих магазинах и бутиках — тех же, где их купили бы вы, будь у вас карта и адрес в европе. чек магазина остаётся у нас, и по запросу мы его покажем.

напишите менеджеру в телеграме — это живой человек, а не бот. если вы уже оставляли заявку, назовите её номер.